ジュエリーリフォームでは、Pt900、K18YG、K18WG、K18PGからお選びいただけます。（一部のネックレスリフォームにつきまして、ピンクゴールドチェーンのご用意がないタイプがございます。）

ネックレスチェーンの場合、プラチナはPt850を使用しております。

リングゲージの無料貸し出しサービスを行っております。朝、夕とお試しいただき、ちょうど良いサイズをお調べください。サイズリングの使用方法につきましてはこちらをご参考にされてください

天然石ではない場合、石に耐久性にかかわる欠点がある場合などはリフォームをすることが出来ません。長い間ご使用になられていると、石に傷がついてしまう事もございます。リフォームが出来るかどうかは、実際に拝見させていただいてからの判断となります。お客様からお預かりさせていただいたお品は、私どもスタッフとクラフトマンとで確認をさせていただき、加工の可否をご報告いたします。

ございます。
石が割れる恐れのある欠点やインクルージョンがある場合、リフォームをお断りさせていただきます。稀に、石を外した際に石の欠点が見つかる場合がございます。留められていた爪で隠れていたり、石の裏側に亀裂が入っている場合は、枠から石を外すまでその欠点が分かりません。そのような場合には、ジュエリーリフォームができません。

お見積もりをお伝えした段階でのキャンセルは可能です。お見積もりに対してご了解を頂き、加工がスタートした場合は申し訳ございませんがキャンセル不可とさせていただいております。

デザインによって納期が異なりますが、加工をスタートしてから1か月～3か月ほどお預かりさせていただきます。また、年末年始、お盆の時期等はクラフトマンがお休みを頂戴するため、通常よりも日数がかかる場合がございます。

加工の難易度により、納期が変わります。また、既成の枠を使わず、CADでデザインを起こすリフォームの場合、CAD作成にお時間を要するため、通常よりも納期を頂戴しております。

ジュエリーお預かり時に、お品物の撮影を行います。また石の寸法や特徴を控え、入れ違い等がおこらないように個別管理致します。ご希望の方にはリフォーム前に第三者機関によるソーティング（簡易鑑別）作成、またはグレーティングレポート作成も承ります。（別途費用が掛かります）

お送りいただいたジュエリーは到着後、開封の段階から動画で記録を残し、宝石の拡大撮影やルーペでの確認、外寸の採寸等を行います。1点1点個別管理をして、他のジュエリーと混同しないように扱います。完成品の保管はセコムセキュリティのかかった金庫内に収納します。大切なジュエリーをお預かりさせていただくにあたり、出来る限りの対応を行い取り扱わせていただきます。さらにご不安な点がございましたらお電話、メール、ZOOMを使用したリモートサービスにてお問い合わせください。

Resowと同等のサービスをジュエリーHATTORI青山店にて行っております。サンプルリングにつきましては、貸し出し中でない限りご用意がございます。実際にサンプルリングをお試しいただきながら、スタッフと直接ご相談いただけます。 ご来店時には来店予約をお願いしております。来店予約はこちらから

お客様がお持ちの石の直径で費用が異なります。ラウンドカットダイヤモンドの場合、キャラット（重さ）による価格表記をしておりますが、おおよそホームページに記載されている金額で作成可能だと思います。カラーストーンの場合は、直径や厚みを採寸させていただき、改めて正確なお見積もりをお伝えいたします。

サイト内に記載されている価格がおおよそのお見積りになります。カラーストーンの場合などは、大きさによって金額が変わります。実際にはお預かりさせていただかないと正確なお見積もりをお出しすることはできませんが、おおよその金額でよろしければサイト内の価格をご参考にされてください。もう少し詳しい案内をご希望の場合、ZOOMを使用したリモート相談も承っております。どうぞそちらもご利用ください。

リフォームに使用する小さなダイヤモンドは、0.1mm単位で大きさが決まっています。お客様のジュエリーについている小さいサイズのダイヤモンドは、お使いいただくことはできません。
すべて使い切ってリフォームされたい場合は、オーダージュエリーサイト「ジュエリー服部」までご相談ください。

ご納品後1年以内に、下記の保証サービスをご用意しております。
リングサイズ直し1回無料（サイズ直しが可能なデザインのものに限ります。）

万一お届けした商品に不具合あった場合、早々に修理等の対応をさせていただきます。

ご納品後1年間はお届けしたジュエリーに不具合などがございましたら、お直しさせていただきます。リングサイズ直しも、ご納品後1年以内は1回無料で承ります。
ダイヤモンドがアームの半分くらいまでセットされている「ハーフエタニティデザイン」の場合、大幅なサイズ直しはできません。

加工にかかる正確なお見積もりと、残った枠のお引き取り査定を計算してご報告いたします。お見積もりにご納得いただけましたらお支払いをお願いしております。お支払いが完了しましたら、加工をスタートいたします。

当店の支払い方法は、以下の2通りからお選びいただけます。
（1）お振込み（みずほ銀行）
（2）各種クレジットカード
（Visa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Club、Discover､およびVisa・MasterCardと提携のあるDC、UFJ、SAISON、NICOS）

ご返却させていただくか、お引き取りをさせていただきます。
お引き取りに関しましてはこちらをご参考ください

下取りさせていただきます。計算する日のマーケット価格を参考に査定をいたします。
その際、お客様には同封の「下取り受付証」のご記入と、身分証明書のご提示をお願いしております。
お引き取りさせていただいた地金は、精錬して新しいジュエリーを作るために地金として生まれ変わります。

リフォームを行っていただく場合、下取り査定の計算方法はマーケット価格（業者間価格）をベースに計算いたします。加工費用を上回る下取りがあった場合は、マーケット価格の80％をお現金でご返金させていただきます。

出来ません。お持ちの地金を溶かして、鍛造でリフォームをご希望の場合は、オーダージュエリーサイト「ジュエリー服部」までご相談ください。

クロネコヤマトさんの宅急便を使用いたします。

往復の送料は無料にて承っております。配送方法はクロネコヤマトさんの宅急便を使用いたします。弊社契約の動産保険の掛かった輸送方法になりますので、私どもが用意する発送伝票のご使用をお願いいたします。

クロネコヤマトさんの時間帯指定をお選びいただけます。
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指定可能な時間帯
8:00-12:00
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-20:00
19:00-21:00

お送りするBOXの中に、お客様のジュエリーを入れていただく箱がございます。その中へ入れてご返送ください。もし複数のジュエリーをお送りいただく場合は、そのジュエリー同士が直接ぶつかり合わないよう、柔らかいもので包むなどしていただき、梱包をお願いします。
返送の際は、BOX内に同封したクロネコヤマトさんの着払い伝票にてご返送ください。

申し訳ございません。海外への発送は当社では出来かねます。

お持ちのジュエリーを鑑定機関で鑑定を行うことが出来ます。石の名前だけがお知りになりたい場合は簡易的な鑑別（ソーティング）を作成いたします。写真付きのブック型鑑別書やダイヤモンドのグレーティングレポートをご希望の場合もお気軽にご相談ください。有料で発行いたします。

硬度があり、リフォームに耐えられる石でしたらリフォーム可能です。
リフォームに際してソーティング（簡易鑑別）を取ることも可能です。

承っております。 お気軽にお申し付けください。